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28年2023月13日，泰国民航局（CAAT）公开透露，在20月XNUMX日至XNUMX日的会议上，泰国民航局就频繁改期航班的投诉与飞鸟航空进行了讨论。
据泰国记者报道，不少网友在社交媒体上发表了对皇雀航空据称重新安排航班的批评。
其中一名网友投诉称，飞鸟航空据称将其航班从晚上7点10分改到晚上11点35分从普吉岛（HKT）飞往廊曼（BKK）的航班，结果另一名身份不明的网友错过了他从BKK飞往清迈的航班（据泰国国家媒体报道，CNX）因延误而受到影响。
因此，随着 XNUMX 月即将到来的新年假期，CAAT 就更好的飞行管理计划提供了指导。 建议泰国各航空公司如遇航班延误，提前与目的地机场寻求合作，以便旅客了解问题及机场指引。
另外，在航空公司取消或变更航班的情况下，为了保障旅客的权益，航空公司必须在候机期间向旅客提供食品和饮料。 航空公司更改航班时刻表必须在不收取额外费用的情况下进行，并且航空公司可以提供退款或保留票价以供客户下次乘坐航班时携带。
